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What did you do?
Quando envio arquivos MP3 de 320kbps pelo Chatwoot ou Postman, usando o endpoint SEND NARRATED AUDIO, todos os usuários do WhatsApp recebem e reproduzem corretamente.
Porém, ao enviar arquivos MP3 de 256kbps ou menos, recebo um retorno 201, e a trilha de áudio aparece para o destinatário. No entanto, ao tentar reproduzir, surge a mensagem:
"O áudio não está disponível porque há algo de errado com o arquivo de áudio."
Tenho enviado centenas de arquivos MP3 de 256kbps diariamente pela Evo há meses sem problemas, mas hoje o envio parou de funcionar de repente. Os mesmos arquivos que sempre funcionaram agora apresentam erro para 90% dos destinatários, enquanto para alguns ainda funcionam.
Eu esperava que os arquivos MP3 de 256kbps ou menos fossem enviados, recebidos e reproduzidos normalmente, como sempre aconteceu.
What did you observe instead of what you expected?
O destinatário recebe a mensagem mas quando clica para ouvir o áudio aparece a seguinte mensagem ""O áudio não está disponível porque há algo de errado com o arquivo de áudio." conforme imagem anexada.
Screenshots/Videos
Which version of the API are you using?
Estava usando a 2.2.0 quando passou a ocorrer o problema, atualizei para a 2.2.1 mas persistiu.
What is your environment?
Linux
Other environment specifications
No response
If applicable, paste the log output
No response
Additional Notes
No response
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Welcome!
What did you do?
Quando envio arquivos MP3 de 320kbps pelo Chatwoot ou Postman, usando o endpoint SEND NARRATED AUDIO, todos os usuários do WhatsApp recebem e reproduzem corretamente.
Porém, ao enviar arquivos MP3 de 256kbps ou menos, recebo um retorno 201, e a trilha de áudio aparece para o destinatário. No entanto, ao tentar reproduzir, surge a mensagem:
"O áudio não está disponível porque há algo de errado com o arquivo de áudio."
Tenho enviado centenas de arquivos MP3 de 256kbps diariamente pela Evo há meses sem problemas, mas hoje o envio parou de funcionar de repente. Os mesmos arquivos que sempre funcionaram agora apresentam erro para 90% dos destinatários, enquanto para alguns ainda funcionam.
Curiosamente, se envio um MP3 de 320kbps, ele chega e toca normalmente para todos os destinatários.
Link para baixar um exemplo de MP3 de 256 Kbps
https://drive.google.com/file/d/1Vvt6xcJUXQdQbpcybc1RpycpZVkkT5aa/view?usp=drive_link
Link para baixar um exemplo de MP3 de 320Kbps
https://drive.google.com/file/d/1Xvh5EVdokGup9pJZ7Uf4I7ZbbyVdN5nr/view?usp=drive_link
What did you expect?
Eu esperava que os arquivos MP3 de 256kbps ou menos fossem enviados, recebidos e reproduzidos normalmente, como sempre aconteceu.
What did you observe instead of what you expected?
O destinatário recebe a mensagem mas quando clica para ouvir o áudio aparece a seguinte mensagem ""O áudio não está disponível porque há algo de errado com o arquivo de áudio." conforme imagem anexada.
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Which version of the API are you using?
Estava usando a 2.2.0 quando passou a ocorrer o problema, atualizei para a 2.2.1 mas persistiu.
What is your environment?
Linux
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If applicable, paste the log output
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