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Envio de arquivos MP3 256Kbps #1174

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ivantupa opened this issue Jan 25, 2025 · 0 comments
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Envio de arquivos MP3 256Kbps #1174

ivantupa opened this issue Jan 25, 2025 · 0 comments
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bug Something isn't working

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@ivantupa
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Welcome!

  • Yes, I have searched for similar issues on GitHub and found none.

What did you do?

Quando envio arquivos MP3 de 320kbps pelo Chatwoot ou Postman, usando o endpoint SEND NARRATED AUDIO, todos os usuários do WhatsApp recebem e reproduzem corretamente.

Porém, ao enviar arquivos MP3 de 256kbps ou menos, recebo um retorno 201, e a trilha de áudio aparece para o destinatário. No entanto, ao tentar reproduzir, surge a mensagem:
"O áudio não está disponível porque há algo de errado com o arquivo de áudio."

Tenho enviado centenas de arquivos MP3 de 256kbps diariamente pela Evo há meses sem problemas, mas hoje o envio parou de funcionar de repente. Os mesmos arquivos que sempre funcionaram agora apresentam erro para 90% dos destinatários, enquanto para alguns ainda funcionam.

Curiosamente, se envio um MP3 de 320kbps, ele chega e toca normalmente para todos os destinatários.
Link para baixar um exemplo de MP3 de 256 Kbps
https://drive.google.com/file/d/1Vvt6xcJUXQdQbpcybc1RpycpZVkkT5aa/view?usp=drive_link

Link para baixar um exemplo de MP3 de 320Kbps
https://drive.google.com/file/d/1Xvh5EVdokGup9pJZ7Uf4I7ZbbyVdN5nr/view?usp=drive_link

What did you expect?

Eu esperava que os arquivos MP3 de 256kbps ou menos fossem enviados, recebidos e reproduzidos normalmente, como sempre aconteceu.

What did you observe instead of what you expected?

O destinatário recebe a mensagem mas quando clica para ouvir o áudio aparece a seguinte mensagem ""O áudio não está disponível porque há algo de errado com o arquivo de áudio." conforme imagem anexada.

Screenshots/Videos

Image

Which version of the API are you using?

Estava usando a 2.2.0 quando passou a ocorrer o problema, atualizei para a 2.2.1 mas persistiu.

What is your environment?

Linux

Other environment specifications

No response

If applicable, paste the log output

No response

Additional Notes

No response

@ivantupa ivantupa added the bug Something isn't working label Jan 25, 2025
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