原文：
www.kdnuggets.com/2022/12/aipowered-rpa-ia-mean-businesses.html
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随着技术成为增长的重要资产，企业也面临着提升生产力和保持竞争优势的压力。这就是机器人流程自动化（RPA）出场的时机。
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十多年来，机器人流程自动化（RPA）在企业规模的部署中获得了相当积极的反馈。不仅如此，其增强版——智能自动化（IA），也展示了其通过结构化和非结构化数据处理、机器学习和自然语言处理能力带来革命性转型的潜力。
此外，RPA 投资市场预计将从$10.01B 到$43.53B增长，到 2029 年年均增长率为 23.4%。
那么，问题是，“企业如何最大化利用这种 RPA、AI 驱动的业务流程自动化？” 好吧，这就是我们在本文中要讨论的内容。
您可以将机器人流程自动化看作是一个AI 驱动的自动化软件程序，智能地完成所有数字任务。它会一步步填写表格，下载报告，在每次修改后自动保存文件，触发响应，以及许多其他重复任务，就像您一样。
此外，我们刚刚讨论过的 RPA 场景是通过编程自动化在您的 ERP 系统中为您提供的工作任务。它们可以观察和学习员工的工作模式，并在没有人工干预的情况下自动化重复的日常任务。因此，您可以专注于其他重要任务，从而提高业务生产力。
许多商业领袖利用 RPA 精简关键的、规则驱动的业务流程，以减少努力并提供高价值的工作和成本。另一方面，一些企业将 RPA 视为通向智能自动化（IA）的途径，通过利用 AI/ML 工具构建训练模型来预测未来表现。
智能自动化（IA）不仅能够自动化常规任务，还能够通过发挥创造力、判断力、说服力和解决问题的能力来自动化非常规任务。凭借这些先进的 AI 能力，IA 发展出类似人类的认知能力，可以识别手写文字、进行图像处理和自然语言处理。
由于成本是许多企业的主要关注点，企业迎来了好消息。编程机器人被实施在您的企业 IT 基础设施中，这消除了为 RPA 和 IA 解决方案专门设置新 IT 基础设施的额外投资。最好的事情是，它们可以与您的企业 IT 系统兼容集成，而且投资最小。
通过实施 RPA 和 IA 解决方案，企业可以享受以下好处：
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更加详细的数据收集
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提升准确性
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获得竞争情报
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更好的灵活性和可扩展性
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通过数据驱动的流程优化业务生产力
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以结果为导向的销售和营销策略
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主动的客户支持服务
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强化的网络安全提升生产者与消费者的诚信
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合规管理
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一流的时间和成本管理
现在，让我们了解企业如何利用自动化提升生产力：
AI/ML 驱动的解决方案，如 RPA 和 IA，带来了颠覆性的影响。通过利用 AI/ML 解决方案，法国食品制造商 Danon Group 实现了预测错误减少约 20%、销售机会减少 30% 和工作量减少 50%。
此外，领先的汽车制造商 BMW Group 利用自动化图像识别程序检查汽车制造缺陷，以保持其顶级的汽车制造质量。
医疗机构可以利用 AI 过程自动化来改善患者体验，管理患者与医生的预约、治疗、索赔处理、账单和合规。许多配备 RPA 机器人支持的医疗组织在 医疗行业生产力 上实现了 30-70% 的提升，无需人工干预。
供应链行业涉及全球业务，并且由于全球问题的微小变化而受到重大影响。因此，供应链企业必须采用 RPA 或 IA 模型来分析市场行为和趋势，以预测下一步行动，从而准确管理库存，防止业务损失。
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财务管理公司使用 AI 驱动的过程自动化解决方案来分析交易组合和投资指标，并生成基于 NLP 的报告。
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全球银行利用自动化来维护投诉，通过密切观察和识别不合规活动来实现。
招聘/招聘公司通过处理大量候选人简历来满足许多企业的招聘需求。利用这个 AI 解决方案，招聘公司可以自动化简历分析流程，快速找到符合招聘参数（如能力、CTC 等）的最佳匹配者。
客户服务中心可以通过实施 RPA 客户服务来减少行政和后台工作负担。这些 AI/ML 驱动的软件机器人从终端连接的数字系统中实时收集数据，以了解可能的客户查询和响应，从而采取进一步行动。
希望本文提供的信息对 AI 驱动的自动化解决方案、机器人过程自动化（RPA）和智能自动化（AI）有所启发，并展示了不同行业企业如何利用这些技术来释放更好的商业潜力。
Mehul Rajput 是 MindInventory 的首席执行官和联合创始人，MindInventory 是一家领先的 定制软件开发公司，提供从初创公司到企业级公司的定制网页和移动应用解决方案。他负责领导与业务和交付相关的操作，通过战略规划和定义未来的路线图，充分利用其丰富的行业经验。